Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026

Bestemmingen

Bestellingen kunnen alleen worden geleverd aan landen en postcodegebieden die bij het afrekenen beschikbaar zijn. De bezorgopties kunnen verschillen per bestemming, pakketgrootte en vervoerder.

Kosten

Verzendkosten worden berekend en vóór de betaling getoond. Een eventuele drempel voor gratis verzending of een promotie geldt alleen wanneer deze bij het afrekenen wordt weergegeven en kan uitsluitingen per bestemming of product hebben.

Levertijdschatting

Bij het afrekenen en op de orderbevestiging wordt een geschatte levertijd getoond. Schattingen zijn geen garanties, tenzij we uitdrukkelijk een vaste datum overeenkomen. Verstoringen bij de vervoerder, extreem weer, feestdagen, douanecontroles, onvolledige adressen en piekdrukte kunnen vertraging veroorzaken.

Orderbevestiging

Na het bestellen ontvangt de klant een e-mail met de bestelgegevens. Als een artikel niet meer leverbaar is, een betaling niet kan worden geautoriseerd of er een duidelijke prijsfout optreedt, kunnen we contact met de klant opnemen, de bestelling met toestemming aanpassen of het betreffende artikel annuleren en terugbetalen.

Tracking

Wanneer de gekozen dienst tracking biedt, bevat een verzendmail de link van de vervoerder. Het kan enkele uren duren voordat tracking actief wordt. De scangeschiedenis van de vervoerder wordt niet beheerd door Euro Health.

Adreswijzigingen

Controleer de bezorggegevens vóór de betaling. Neem direct contact met ons op bij een fout. We proberen het adres bij te werken, maar wijzigingen zijn niet gegarandeerd zodra de verwerking is gestart. De klant kan verantwoordelijk zijn voor extra vervoerderskosten die worden veroorzaakt door een onjuist of onvolledig adres, voor zover wettelijk toegestaan.

Bezorgproblemen

Als het pakket na afloop van de geschatte levertijd niet is aangekomen, controleer dan eerst de trackinglink en het bezorgadres. Neem vervolgens contact op met info@euhealth365.com met het bestelnummer. Mogelijk moeten we een onderzoek starten bij de vervoerder voordat we een vervanging of terugbetaling uitvoeren.

Beschadigde pakketten

Fotografeer de buitenkant van het pakket, het verzendlabel, de binnenverpakking en het betreffende product. Bewaar al het materiaal totdat we de volgende stap bevestigen.

Grensoverschrijdende bestellingen

Voor bestemmingen buiten de EU kunnen invoer-btw, douanerechten of inklaringskosten van toepassing zijn, tenzij bij het afrekenen wordt vermeld dat deze zijn inbegrepen. De klant is verantwoordelijk voor lokale invoervereisten waar wettelijk van toepassing. Verzending buiten de EU wordt pas ingeschakeld zodra het operationele en regelgevende proces is bevestigd.

Wettelijke levertermijn

Dwingende consumentenrechten zijn van toepassing. Tenzij een andere levertijd is overeengekomen, vereist het EU-consumentenrecht doorgaans levering zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Contact

NexaGens B.V., BioPartner 5, De Limes 7, 2342 DH Oegstgeest, Nederland.
E-mail: info@euhealth365.com